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あなたを救う病院 2013.4.1 <2>  日経ビジネスの特集記事 (1)

日経ビジネスの特集記事(1)

医師1200人、管理職7200人が選ぶあなたを救う病院 2013.4.1


前回は、総合ランキングBEST20、ビジネスパーソンの満足度ランキングBEST3

そして、医師の満足度ランキングBEST3をご紹介しました。


総合ランキングベスト3の病院はどのような点が評価されたのか、

見ていくことにします。


1位 虎の門病院


1.1958年開院時から最先端の中央検査体制や研修医制度などをいち早く取り入れた


2.研究発表実績は論文と学会発表を合わせ、2661件(2011年)


3.「1日数千人の外来患者が通院するにもかかわらず、

 診察のながれがスムーズでストレスがない」


4.地域のクリニックや病院との医療連携を強化するため、

 2003年に「医療連携病院懇談会」を立ち上げた


5.第三者機関である日本医療機能評価機構による、

 病院の運営プロセスなどについての認定を取得


6.収支の改善に取り組み、無駄な支出がないかを徹底的に

 チェックし、資材などの調達先もゼロベースで見直した




2位 国立がん研究センター中央病院


1.2010年に独立行政法人化を機に、大幅な機構改革によって

 経営や人事の透明化などを断行


2.ガン以外の病気も併発する患者の受け入れなど、


 ガン難民撲滅にも取り組む


3.「患者の目線に立ち、保険適用が可能で多くの医療機関が

 採用できる標準的な治療法を目指す存在に生まれ変わった」





3位 がん研有明病院


1.SWOT分析(Strengths=強み、Weeknesses=弱み、Opportunities=機会、

 Threats=脅威 注:藤巻隆)など企業の経営改革手法を活用した改善活動

 を2011年から推進


2.2012年度から同病院として初の3カ年の「中期経営計画」がスタート

 財務の視点、患者と市民の視点、業務プロセスの視点、学習・成長と

 開発の視点を改革の軸に据える




ベスト3の病院に共通する点は、高く評価を受ける現在に至るまでには、

長い道のりがあったということです。


日々の業務改革を行い、これが最も難しいことですが、

患者をお客さんと処遇する意識改革を病院内の隅々まで

浸透させていることです。


そうした意味では、病院も一般企業と何ら変わることはありません。


次回は、悪性脳腫瘍(グリオーマ)が見つかったIT企業社長が、

主治医との信頼関係により病魔と闘う姿をご紹介します。







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管理人の藤巻隆です。

以前、ジュゲムブログで、
同タイトルの
「日経ビジネスの特集記事」
を書いていました。

しかし、使い勝手があまり
よくなかったので、
FC2ブログで新たにスタート
することにしました。

現在(2013.10.16)、ブログの
引越を行っているところです。

FC2ブログでは、2013.10.14号
が最初のブログということに
なります。


2013年10月16日記す。

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